Chính Sách Bảo Mật ae9win cho người chơi Việt Nam 21+

Chính Sách Bảo Mật này mô tả cách ae9win ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn") khi truy cập và sử dụng trang web ae9win.app cũng như ứng dụng di động liên quan.

Tại ae9win, quyền riêng tư không phải là câu chuyện của điều khoản pháp lý – đó là cam kết cốt lõi. Chúng tôi hiểu rằng người dùng Việt Nam ngày càng quan tâm đến việc thông tin của họ được sử dụng như thế nào, và chúng tôi xây dựng toàn bộ hệ thống bảo mật dữ liệu dựa trên nguyên tắc minh bạch, tối thiểu hóa dữ liệu và quyền kiểm soát của người dùng.

Bằng cách sử dụng nền tảng ae9win, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính Sách Bảo Mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản. Chính sách này đọc cùng với Điều Khoản và Điều Kiện sẽ tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và ae9win.

ae9win thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Cụ thể:

ae9win không thu thập số thẻ ngân hàng đầy đủ, mật khẩu ví điện tử hay thông tin sinh trắc học ngoài phạm vi cần thiết cho xác minh danh tính bắt buộc.

ae9win thu thập thông tin thông qua các kênh sau:

• Đăng ký tài khoản: Bạn cung cấp trực tiếp khi điền form đăng ký – email, họ tên và mật khẩu.
• Xác minh danh tính (KYC): Khi bạn tải lên tài liệu CMND/CCCD để xác minh danh tính lần đầu rút tiền.
• Giao dịch tài chính: Tự động ghi nhận khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay, hoặc thực hiện rút tiền.
• Sử dụng nền tảng: Dữ liệu hành vi và thiết bị được thu thập tự động khi bạn duyệt web, chơi game hoặc sử dụng ứng dụng ae9win.
• Liên hệ hỗ trợ: Khi bạn chat với CSKH, nội dung cuộc trò chuyện được lưu để hỗ trợ và cải thiện dịch vụ.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Thông tin được thu thập thông qua cookie và pixel theo dõi khi bạn sử dụng nền tảng (xem mục Cookie).

ae9win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND, cho phép tham gia các trò chơi và cá cược.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi trở lên và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hoạt động đáng ngờ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện, hiệu năng và trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử và hỗ trợ kỹ thuật.
• Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật sản phẩm nếu bạn đã đồng ý nhận (có thể hủy bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu pháp luật, lệnh của cơ quan có thẩm quyền và nghĩa vụ báo cáo tài chính.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

ae9win không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định tự động có ảnh hưởng pháp lý mà không có sự giám sát của con người.

ae9win không bán và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ trong các trường hợp giới hạn sau, dữ liệu có thể được chia sẻ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh, tiền về nhanh thanh toán an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương.
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với studio như Evolution Gaming, Pragmatic Play để cung cấp trải nghiệm game. Không có thông tin tài chính hay CMND nào được chia sẻ.
• Dịch vụ hạ tầng: Nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây và CDN xử lý dữ liệu theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp lý: Khi có lệnh hợp pháp từ tòa án hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền, ae9win sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu pháp luật.
• Kiểm soát gian lận: Trong một số trường hợp cần điều tra gian lận, dữ liệu có thể được chia sẻ với các tổ chức chống gian lận liên quan.

Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên cao nhất của ae9win do tính nhạy cảm của thông tin thanh toán. Các biện pháp bảo vệ đặc biệt được áp dụng cho mọi giao dịch nạp và rút tiền:

• Không lưu trữ số tài khoản đầy đủ: ae9win không lưu số tài khoản ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử trên máy chủ của mình. Dữ liệu thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán đối tác.
• Xác thực giao dịch: Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác thực danh tính bổ sung để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động phát hiện các giao dịch bất thường về tần suất, số tiền hoặc địa điểm và tạm khóa để xác minh.
• Nguyên tắc AML: Phương thức rút tiền phải trùng phương thức nạp tiền – nguyên tắc này bảo vệ cả người dùng lẫn hệ thống khỏi rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ: Mọi giao dịch được ghi nhận và có thể tra cứu bất cứ lúc nào trong phần lịch sử tài khoản.

ae9win hỗ trợ nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay – toàn bộ bằng VND, thanh toán an toàn và không cần thông tin thẻ quốc tế.

ae9win lưu giữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính (thường là nhiều năm tùy quy định địa phương).
• Dữ liệu KYC: Lưu giữ trong thời gian tài khoản tồn tại và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML.
• Dữ liệu hành vi và log: Thường được lưu trong vòng 12 tháng để phân tích bảo mật và cải thiện dịch vụ.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu không bắt buộc lưu theo pháp luật sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.

Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, sao lưu định kỳ được mã hóa và giám sát chống xâm nhập 24/7.

ae9win tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy liên hệ CSKH ae9win qua Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

ae9win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật nền tảng. Các loại cookie được sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, ngôn ngữ và cài đặt cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn người dùng như chủ đề giao diện, mức âm lượng game và loại bàn yêu thích.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tùy chọn: Phục vụ cá nhân hóa nội dung và đề xuất game phù hợp với lịch sử chơi của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng ae9win.

Nền tảng ae9win được thiết kế dành riêng cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 21 tuổi.

• ae9win thực hiện xác minh tuổi tại thời điểm đăng ký và yêu cầu xác minh CMND/CCCD khi rút tiền lần đầu.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan được xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới tuổi sử dụng ae9win nên liên hệ CSKH ngay để được hỗ trợ.

Nền tảng ae9win tích hợp với các dịch vụ bên thứ ba để cung cấp trải nghiệm đầy đủ. Các đối tác chính bao gồm:

• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, SA Gaming, WM Casino và các đối tác khác xử lý dữ liệu phiên chơi trong phạm vi hợp đồng bảo mật.
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay – mỗi đối tác có chính sách bảo mật riêng điều chỉnh cách họ xử lý dữ liệu giao dịch.
• Hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp CDN và dịch vụ đám mây giúp đảm bảo tốc độ và độ ổn định của nền tảng.

ae9win không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba độc lập. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ khi sử dụng.

ae9win có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trong ứng dụng và trang web.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng ae9win sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại ae9win, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Live Chat: Kênh hỗ trợ trực tuyến trong ứng dụng và website, hoạt động 24/7
• Email bảo mật: [email protected] (chỉ hiển thị, không nhấp trực tiếp)
• Hỗ trợ chung: [email protected] (chỉ hiển thị, không nhấp trực tiếp)

Đội ngũ bảo mật dữ liệu ae9win cam kết phản hồi trong thời gian hợp lý với tất cả yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Tất cả thông tin liên lạc về bảo mật được xử lý bởi nhân sự được đào tạo chuyên biệt.

Xem thêm: Điều Khoản và Điều Kiện · Chơi Có Trách Nhiệm · Câu Hỏi Thường Gặp