Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và nền tảng ae9win ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động của bạn trên trang web ae9win.app và ứng dụng di động liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, nhận thưởng và mọi tương tác khác với dịch vụ.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng ae9win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cũng như các chính sách đi kèm bao gồm Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ae9win ngay lập tức và liên hệ CSKH để đóng tài khoản nếu đã đăng ký.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng từ lãnh thổ Việt Nam. ae9win vận hành như một nền tảng giải trí trực tuyến và không đại diện cho bất kỳ chính phủ hay tổ chức nhà nước nào.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ae9win, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- Độ tuổi: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. ae9win nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký, sử dụng hoặc truy cập dịch vụ của người dưới 21 tuổi.
- Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và cập nhật. Bạn có trách nhiệm cập nhật ngay khi thông tin thay đổi.
- Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị ae9win hoặc các cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia cá cược trực tuyến.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ nhà, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép đăng ký một tài khoản ae9win.
Cảnh báo: ae9win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản cung cấp thông tin sai lệch hoặc không qua được xác minh sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.
Tài khoản ae9win là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
- Bảo mật thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin xác thực với bất kỳ ai. ae9win sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người khác truy cập tài khoản của bạn.
- Thông báo vi phạm: Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ CSKH ae9win ngay lập tức để được hỗ trợ khóa khẩn cấp.
- Xác thực 2 lớp (2FA): ae9win khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực 2 lớp để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Tài khoản không hoạt động: ae9win có thể áp dụng phí quản lý đối với tài khoản không có giao dịch trong thời gian dài theo thông báo trước.
ae9win không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
Tất cả giao dịch tài chính tại ae9win được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ:
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
VNPay
Về nạp tiền: ae9win hỗ trợ nạp tiền tức thì qua các ví điện tử nêu trên. Số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, cho phép bạn bắt đầu chơi mà không cần chờ đợi.
Về rút tiền: Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào. ae9win cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và tiền về nhanh vào ví điện tử của bạn sau khi xác minh hợp lệ. Thanh toán an toàn và không có phí ẩn từ phía ae9win.
- Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (nguyên tắc AML – chống rửa tiền).
- Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
- Số tiền nạp phải được sử dụng cho mục đích cá cược trước khi rút; không rút tiền nạp trực tiếp mà không đặt cược.
- ae9win có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
Lưu ý bảo mật: Không bao giờ chuyển tiền cho bên thứ ba tự xưng là đại lý ae9win. Mọi giao dịch đều phải thực hiện trực tiếp qua cổng thanh toán chính thức trên nền tảng.
Mọi cược đặt tại ae9win đều mang tính ràng buộc ngay khi được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi không thể hủy, sửa đổi hoặc rút lại cược sau khi đã xác nhận.
- Kết quả chung cuộc: Quyết định của ae9win về kết quả cược là cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
- Lỗi hệ thống: Nếu game bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật từ phía ae9win, các cược bị ảnh hưởng sẽ được hoàn tiền hoặc xử lý theo chính sách công bằng.
- Kết quả Live Casino: Kết quả các ván Live Casino được xác định bởi hành động trực tiếp của dealer trong studio. Dữ liệu video là bằng chứng không thể bác bỏ.
- Cá cược thể thao: Đối với cá cược bóng đá, futsal, cầu lông, bóng chuyền, esports và các môn thể thao khác, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
- Cược tối thiểu/tối đa: Mỗi bàn, trò chơi hoặc sự kiện có giới hạn cược riêng được hiển thị rõ ràng trên giao diện.
ae9win sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi điện tử. Kết quả là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp từ bất kỳ bên nào kể cả ae9win.
ae9win cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, nạp lại hàng tuần, cashback, Free Spin và các sự kiện đặc biệt dịp lễ Tết Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố khi triển khai.
- Điều kiện vòng cược: Thưởng tiền mặt thường kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi rút. Hệ số và điều kiện được nêu rõ trong từng chương trình.
- Một thưởng mỗi loại: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác.
- Không kết hợp thưởng: Mặc định các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ.
- Thời hạn thưởng: Thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sẽ hết hạn theo thời gian quy định của mỗi chương trình.
- Quyền hủy thưởng: ae9win có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
Quan trọng: ae9win không bao giờ cam kết lợi nhuận đảm bảo hay thắng chắc chắn. Mọi quảng cáo khuyến mãi từ nguồn không chính thức đều có thể là lừa đảo.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng ae9win:
- Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính
- Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
- Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo tài khoản ảo hoặc phối hợp nhiều tài khoản
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công nghệ can thiệp vào kết quả game
- Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật của ae9win
- Cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của bạn
- Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hoặc người chơi khác
- Chia sẻ thông tin nội bộ về tỷ lệ cược để trục lợi phi pháp
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ vi phạm nào trong số trên có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và khóa vĩnh viễn. Hành vi vi phạm nghiêm trọng có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng.
ae9win cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và bền vững. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây hại nếu không được kiểm soát, và do đó cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi chơi có trách nhiệm.
- Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thời gian: Hệ thống nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài và cho phép đặt giới hạn thời gian chơi.
- Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng, hoặc khóa vĩnh viễn nếu cần.
- Thực tế kiểm tra: Hệ thống gửi thông báo định kỳ về tổng số tiền đã nạp và thua lỗ để người chơi luôn có nhận thức rõ ràng.
Xem hướng dẫn đầy đủ về các công cụ tự bảo vệ tại trang Chơi có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề kiểm soát cờ bạc, hãy liên hệ CSKH ae9win để được tư vấn và hỗ trợ.
Nhắc nhở: Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính. Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất.
ae9win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt.
- Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải
- ae9win không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình
- Cookie và dữ liệu phiên được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng
Toàn bộ nội dung trên nền tảng ae9win bao gồm thiết kế giao diện, logo, văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ae9win hoặc các đối tác cung cấp nội dung.
- Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái bản hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ ae9win mà không có sự cho phép bằng văn bản.
- Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng.
- Các nhãn hiệu và logo của nhà cung cấp game bên thứ ba là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, ae9win không chịu trách nhiệm cho:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hoặc lỗi hạ tầng bên thứ ba
- Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, trừng phạt hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng nền tảng
- Hành vi của người dùng vi phạm điều khoản này
Tổng trách nhiệm tối đa của ae9win trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.
ae9win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không qua được xác minh danh tính
- Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác
- Yêu cầu tự loại trừ từ chính người dùng
- Lệnh từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền
Người dùng cũng có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.
ae9win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản có hiệu lực được xem là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng và liên hệ để đóng tài khoản.
Khuyến nghị: Hãy kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các điều khoản mới nhất của ae9win. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang.
Câu Hỏi Nhanh Về Điều Khoản
Tất cả người dùng phải đủ 21 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ tại ae9win. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ. ae9win thực hiện xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và sẽ đóng tài khoản ngay nếu phát hiện vi phạm.
Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ sở hữu sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư do lạm dụng hệ thống.
Có. ae9win hỗ trợ tự loại trừ từ 7 ngày đến 6 tháng, hoặc khóa vĩnh viễn. Liên hệ CSKH qua Live Chat 24/7 hoặc xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang
Chơi có trách nhiệm.